Joaquín Juliá Quevedo: «Los gestores administrativos y su importancia en la sociedad»

¿Por qué alguien necesitaría un gestor administrativo, cuáles son sus funciones?

El Gestor Administrativo (GA), como titulado superior, es un profesional que ofrece un amplio abanico de servicios y que puede ser de gran utilidad tanto para individuos como para empresas debido a su amplia gama de habilidades y conocimientos en diversos campos administrativos y burocráticos. 

Entre las razones por las que alguien podría necesitar sus servicios, destacamos, además del tradicional servicio de tráfico y tarjetas de transportes, la tramitación centralizada de expedientes de extranjería y asesoramiento general en los ámbitos fiscal, laboral y contable.

¿Qué tipo de titulación suelen tener los gestores administrativos? ¿Qué características debe de tener alguien que quiera dedicarse a ello?

El acceso a la profesión de Gestor Administrativo requiere de una doble condición: una necesaria, pero no suficiente, como es el grado en derecho, en administración y dirección de empresas, económicas o en ciencias políticas y superar un examen de aptitud, convocado por nuestro Consejo General y el Ministerio de Administraciones Públicas, o bien, acreditar la superación de un Master Oficial habilitante en Gestoría Administrativa.

¿Cómo ha cambiado la profesión a lo largo de los años?

Tras la Revolución Industrial 4.0 y la aparición de las tecnologías emergentes hacia la sociedad de las TICs, nuestra profesión se ha caracterizado por una plena adaptación a la transformación digital, liderando proyectos de conversión y acompañamiento a la administración electrónica de nuestro país.

Como ejemplo más claro, tenemos la encomienda de gestión en materia de tramitación electrónica de expedientes de tráfico, que nos permite realizar un volumen muy elevado de trámites con unos estándares de eficiencia muy importantes.

¿Cuántos gestores administrativos hay en Canarias?

El censo de Gestores Administrativos colegiados de la Comunidad Autónoma de Canarias es de 240. La cual se desglosa en dos demarcaciones colegiales:

Las Palmas con 143 colegiados y Santa Cruz de Tenerife con 97 colegiados.

¿Qué ventajas da la colegiación para el profesional?

La colegiación es muy importante para los nuevos GA, ya que durante el transcurso de los últimos años se ha ido sumando un valor añadido al ejercicio de la profesión mediante la creación de servicios centralizados en el Colegio, como vía de canalización de trámites, lo que les permite obtener un alto grado de eficiencia y de reducción de costes en el desempeño de sus actividades.

Tenga en cuenta que el Colegio es una “Corporación de derecho público” como lo son, por ejemplo, las Cámaras de Comercio, aunque con funciones distintas, por supuesto, pero con las mismas garantías que éstas ante las Administraciones Públicas.

Además, el Colegio da confianza y apoyo los colegiados que inician su vida profesional, no sólo desde el punto de vista institucional que hemos comentado, sino también con el acceso a formación específica de las áreas profesionales de nuestro campo de actuación y con la colaboración y ayuda de los compañeros con más experiencia, que se prestan a resolver las dudas que le surgen a los nuevos colegiados.

¿Hay una coordinación regional de los colegios de gestores administrativos de ambas provincias?

Si, efectivamente la profesión de Gestor Administrativo cuenta en nuestra Comunidad Autónoma con el Consejo Autonómico de Colegios de Gestores Administrativos de Canarias.

En la actualidad, el Ilustre Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Las Palmas ostenta su Presidencia.

¿Conoce la sociedad el Colegio de Gestores Administrativos y cuáles son los servicios que puede ofrecer un gestor administrativo?

La sociedad española conoce sobradamente nuestra profesión. Nuestra antigüedad con esta denominación cumple este año su 90 aniversario, lo que avala nuestro prestigio social.

Como le indicaba antes, el campo de actuación de los GA como colectivo es muy amplio, ya que acercamos la Administración al ciudadano y a las empresas, por lo que gestionamos asuntos relacionados con Tráfico, con los Registros Mercantiles y de la Propiedad, con las Agencias Tributarias, con Extranjería, con los Ayuntamientos, con la Seguridad Social...

Desde el punto de vista de los gestores administrativos, tan pegados a la economía de las empresas y particulares ¿qué visión tienen del futuro económico próximo en Canarias? ¿Cuál ha sido la evolución de las empresas en el mundo postpandemia?

Como sabemos, la economía actual se caracteriza por su ámbito globalizado y dependiente de los diferentes acontecimientos internacionales. Pese a ello, observamos que la economía canaria presenta un panorama mixto. Es decir, que seguimos dependiendo excesivamente de nuestro monocultivo como es el turismo, aunque hay que destacar que se están haciendo esfuerzos tanto desde los empresarios como desde las administraciones públicas para que el elevado porcentaje de aquél en nuestro PIB vaya descendiendo. Por otro lado, pensamos que la subida de la inflación podría tener un efecto muy negativo sobre una economía como la nuestra, que es muy dependiente del exterior, por lo que nos lleva a ser muy cautos a la hora de realizar predicciones sobre nuestro futuro más próximo.

Respecto de la segunda pregunta, la evolución de las empresas en el mundo postpandemia ha sido marcada, desde nuestro punto de vista, por tres factores o cambios significativos:

.. La profunda y acelerada digitalización de la sociedad así como el incremento del trabajo remoto.

.. Un cambio en el comportamiento del consumidor, que persigue la inmediatez de los servicios prestados.

.. Y una mayor concienciación, preocupación por resiliencia y agilidad empresarial en la adaptación a las nuevas condiciones del mercado global.

¿La peor traba para el desarrollo económico empresarial es la burocracia?

No podemos afirmar que la burocracia, entendida como el conjunto de funcionarios que trabajan en las administraciones públicas, sea una traba en sí misma. Es más, entendemos que es necesaria para el normal desarrollo de cualquier país moderno y democrático. Pese a ello, todos los sistemas son mejorables y por ésto pensamos que es necesario incrementar los niveles de calidad en la atención a las empresas y a los particulares, de forma que ellos perciban que sus necesidades se resuelven de forma satisfactoria en unos plazos razonables, lo que entendemos que sería el mejor indicador de su buen funcionamiento.

¿Qué le pedirían los gestores a la Administración Pública, tanto local como insular o regional?

En consonancia con nuestra respuesta a la pregunta anterior, los GA pedimos a la Administración un acercamiento y una mayor accesibilidad a las empresas y a los particulares, porque, insistimos, desempeñan un papel muy importante en el buen funcionamiento del país. 

Recibimos muchas quejas y comentarios de empresas y personas que nos comentan que, a pesar de que la pandemia ha quedado atrás, algunos servicios y departamentos de la Administración parecen haberse quedado estancados en aquellos años, y que el teletrabajo no se puede aplicar por igual a todos los funcionarios.

Por ello, entendemos que, para mejorar la eficiencia de los procedimientos burocráticos, es preciso la implementación de nuevas encomiendas de gestión (acuerdos de gestión de procedimientos administrativos) que permitan agilizar la resolución de los expedientes en unos plazos razonables.